2007年7月,根据总经理,认真总结回顾上半年公司在稳步拓展保安经营业务、打造“南湖保安”品牌、树立队员良好形像等管理活动中所取得的业绩;查找半年中各分公司、部门,在业务管理工作中潜在的问题与不足,进一步统一全体人员的思想,齐心协力去争取更大成绩的要求:
一是按计划及时召开了公司全体中层管理人员参加的上半年度经营活动总结、分析工作会议;
二是落实培训教育措施,在积极提高全体队员服务意识的基础上,有效拓展了保安服务业务,确保新发展的岗点稳定有序;
三是根据“公司上年度经营活动总结、分析工作会议”的精神,认真落实以人为本,聚人心、强基础、抓管理的措施,在不断发扬成绩的基础上,切实落实相应的对策、措施;继往开来,确保下半年各项业务管理工作取得更大的实效。
一、总结回顾、实事求是
7月份,公司从企业不断发展壮大的实际出发,在布置各分公司、部门进行业务管理工作半年度总结的基础上,专门召开了公司全体中层管理人员参加的上年度经营活动总结、分析工作会议;
会上,总经理在听取各分公司、部门半年度的管理工作汇报后,亲自就全公司上半年的经营活动情况,进行了实事求是的讲评;即:
在充分肯定各分公司、部门自觉发挥主观能动作用,积极进取做了大量工作,并在宏观政策、上级业务管理部门的支持下,依靠骨干力量实现了企业的稳步发展,取得了一定的成绩,确保了公司经营管理活动有序进行,同时根据近阶段,新岗点发展势头良好,但客户单位的要求与原来相比,要求明显偏高;新队员被大量录用,但新队员业务技能培训又未能及时跟进;以及天气持续高温与服务质量、标准均不能降低等因素,导致在部分岗点出现了一些不利于服务管理工作的问题与不足。对此,明确要求各分公司、部门要通过以人为本,聚人心、强基础、抓管理等措施,要在扬长避短,不断发扬成绩的基础上,切实落实相应的对策,确保下半年各项业务管理工作取得更大的成绩。
二、岗点拓展、培训跟进
7月份公司领导在审时度势的同时,得益于宏观政策、上级业务管理部门的支持,并经各部门的通力合作和共同努力,全月公司保安部,新发展或新增派保安队员的岗点达31个,增加队员65名;其中:发展新岗点23个,新增派保安力量的单位8个;公司工程部,完成技防设施安装业务8个单位;从而使公司的业务又一次得到迅猛发展,队伍进一步得到壮大。
为了有效地做好新发展岗点和新增队员岗点的服务管理工作,维护服务单位正常的治安秩序,并确保我们的管理工作正常有效;7月份保安部面对大好的发展机遇,及时根据公司“上年度经营活动总结、分析工作会议”精神,分期分批二次组织75名新录用的保安队员,按照服务岗点的性质,专门组织队员进行了常规的保安常识、遵章守纪和有针对性的保安业务知识教育、培训;积极通过开展培训、教育,抓好新队员的思想和业务工作,以落实岗位培训,并提高全体保安队员的整体素质。7月份由于我们在开发业务,壮大队伍的同时,注重对新队员的教育、培训,从而较有效地确保了公司各项业务管理工作的稳步发展。
三、以人为本、加强管理
7月份,公司在抓服务质量和队伍管理,维护客户单位正常秩序的过程中,注重落实“以人为本”的管理工作理念,自觉根据7月份“持续高温”的季节性特点,认真落实相应措施:
一是在及时给每名队员发放夏令饮料的同时,积极组织力量,购买了一批清凉物品,专程到15个工作环境相对较差的岗点,对52名队员进行了送清凉活动;虽然送清凉,每份的价值只有30元左右,但且充分体现了公司支部、行政,对高温季节在室外工作队员的关心、爱护;
二是公司在加强对各岗点检查督促、管理的同时,组织开展“聚人气、暖人心、添活力”的趣味性“飞镖竞赛”娱乐活动;虽然7月份只完成了“飞镖竞赛”第一阶段的层层选拔阶段的工作,但通过开展趣味性的竞赛活动,进一步“聚人心、添活力”的效果正在得到显现,各级、各岗点的骨干,为公司稳步发展和打造“南湖保安”品牌、树立队员良好形像,同心同德,积极工作的作用,正在得到有效发挥。
2007年7月,公司在支部、行政的正确领导下,经公司全体员工的共同努力与勤奋工作,取得了业务迅猛发展,队伍不断壮大的可喜成绩;同时公司“内提素质练苦功,外塑形象拓发展”的经营管理工作理念,也进一步得到发扬,而且各岗位克服困难,有效服务的管理工作,也为维护社会稳定和客户单位的利益做出了我们南湖保安应有的贡献。
为此,在全月的服务、管理工作中,保安部各中队还涌现出了一批先进班队与先进个人(见《2007年7月份表彰决定》)。
对此,公司认为我们南湖保安服务公司正在面临着难得的发展、壮大良机,前景十分看好,但任务还相当艰巨;所以公司要求全体保安队员,要尽职尽责,努力通过自身坚持不懈的积极工作与拼搏,做好各岗位的保安服务工作,为进一步拓展保安业务新领域,服务我区的经济建设与社会和谐,作出我们应有的更大的贡献。