当天营业快结束时，该行保安方师傅一如往常巡视着营业大厅，来到客户休息区时，他远远地看见沙发上有样东西。走近一看，竟是一只被人遗忘的女式钱包，包内除相关证件外，还有上万元的现金。他随即问遍了大厅里的客户，他们都不是失主，也没人注意到是谁落下了这个钱包。这时，方师傅心里咯噔一下：“这么多钱，客户得多着急啊！”
于是，他赶紧找到该行理财经理陆雁。陆雁一看钱包里的证件，便认出失主是一位刚到银行办过业务的企业老总。就在这时，业务发展部主任杨勇也匆匆赶来，说是客户联系他帮忙寻找钱包。看见方师傅手中的钱包，他如释重负地笑了：“客户说钱包很可能在办业务时遗失，我说行里有保安和监控，只要落在行里就问题不大，现在果然找到了！我马上给她打电话！”