2012年5月,“南湖保安”公司继续以内部管理为抓手,把“提高员工素质,加强学习教育、促进各项工作”作为目标要求,坚持以人为本,关注员工健康问题,通过广泛宣传,引起大家对健康的关注度,切身体会到健康的重要性。与此同时,进一步开拓物业小区市场,巩固并完善小区管理制度,提升和改进管理方法,以逐步适应不同小区的管理要求,打响“南湖保安”的品牌形象。
一、关注身体健康,健康信息调查
“健康是革命的本钱”。企业的经营者和员工的身体素质是企业综合素质的重要组成部分,过大的工作压力不仅使员工长期处于疲劳、烦躁的情绪之中,而且也极大降低组织的工作效率,“高效、健康、幸福”的员工队伍建设已经引起了全社会的关注。
公司目前在职职工年龄结构层偏大,趋于老龄化,也有发生员工在上班过程中突发急病的情况,给健康敲响了警钟。为此,公司发出倡议,开展员工健康信息的调查工作。
通过1个月的时间,在公司全体部门(分公司)中铺开的调查工作,初步掌握了员工的身体状况信息。随着生活节奏的加快,各种压力的增大,“亚健康”人群日益扩大,从统计情况来看,以高血压、高血脂、糖尿病等常见病为主。大多数人员认识到有不舒服去医院彻底检查,但也有小部分职工仅凭自己的常识来判断是否有病,这不仅仅是自身健康意识薄弱,更可能会耽误治病的最佳时间,是对自己和家人的不负责任。
公司通过网站(http://www.nanhuba.com/Web/)和健康专题小报的方式,不定期地向广大员工宣传健康小常识,包括疾病的预防、注意事项,希望各位员工能切实关注自身的身体状况,并加以防范,利用业余时间加强身体锻炼,以最佳的精神状态投入到忙碌的工作中去。
(二)天华苑二期交房 物业随即进驻
继天华苑一期成功入驻后,天华苑二期于2012年5月31日起顺利交房,在此之前,“南湖保安”物业管理分公司也提前进驻小区二期,配合房产公司做好交房前的准备工作,确保小区的安全管理。
天华苑的物业类型是商住型,建筑面积38510平方米,东至中环东路、南至南溪路、西至桂苑小区、北至电信公司信号楼,二期项目共有住户182户。从早先的久久小区、阳明公寓,再到现在的皇都花苑、天华苑,物业分公司为有效提高管理和服务质量,注重从提高技能培训、优化队伍结构、营造和谐氛围入手,提高服务理念和服务技能,并进一步完善了环境卫生、治安安全、车辆管理、工程维修和内部管理等方面的服务标准,有力提升了服务保障质量。
(三)好人好事涌现不断,为客户单位和群众挽回损失
每个月公司各岗点的保安人员都积极为社会稳定和保护客户单位财产安全作贡献,全体成员发挥协辅警作用,好人好事不断涌现:金融系统保安人员,在碰到客户收到退税、诈骗短信准备往陌生账户汇钱时,能及时阻止,晓之以理,为客户挽回经济损失;保安队员不仅在上班过程中发扬学雷锋精神,下班之后继续当一位好市民,婉拒了失主的现金奖励,为嘉兴打造全国文明城市加分;医疗卫生系统保安人员,除了维持好医院的就诊秩序外,抓获犯罪嫌疑人数名,为病人的“救命钱包”加上一道“锁”,也有力打击了犯罪分子的嚣张气焰;娱乐系统保安人员做好“老娘舅”,及时协调客人与客人之间,客人与服务单位之间的矛盾、冲突,避免恶性事件的扩大化,发挥协辅警的重要作用。
“做好事并不难,难的是一辈子做好事”。谁是最可爱的人,其实他们就在我们的身边,是他们为我们的服务单位提供了专业而又优质的服务。人生最大的快乐和满足来自哪里?莫过于自己的劳动成果得到他人的认可和尊重。英国有句谚语:To be is to do,即人活着就是为了劳动,对我们这些从事服务行业的人来说,我们的付出和劳动获得客户的认可和回报,应该是对我们莫大的奖励和荣耀。
总之,2012年5月“南湖保安”的各项经营管理工作取得了一定的成绩,拾金不昧与做好事的事迹18件/次,拾金不昧或挽回服务单位与群众的损失总价值12683.11元;积极维护社会治安秩序,调处、化解矛盾纠纷16件/次,有效地消除安全隐患13起,抓获犯罪嫌疑人3名(见附件:五月份好人好事、“协辅警”事例通报)。
嘉兴市南湖区保安服务有限公司