简 报
嘉南保报字（2008）第9期
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南湖保安2008年上半年主要工作
光阴似箭、日月如梭，眨眼间2008年又剩半载，回顾半年来的工作：
首先，在公司支部、行政的正确领导和兄弟单位、部门的支持、帮助，不仅使我们有效克服了“元旦”、“春节”这一特定的时间段给我们带来的压力和自然灾害、社会治安等各种不确定因素与困难，以及补员质量不断下降对我们构成的不利影响的基础上，较好地完成了服务单位与上级业务管理部门交给我们的保安服务与管理工作任务，并努力按公司年初提出的确保保安业务“待续稳定、健康发展”的预定目标开展管理，实现了业务的稳步发展和队伍、力量的持续壮大；
其次，我们在继续坚持原来一整套行之有效的管理方法、措施的基础上，趋利避害，有针对性地“弘扬正气、发扬成绩”，并对存在的不足与问题采取了一系列相应的纠正完善举措；尽管“一段时间内，有几只苍蝇，搞得我们满头的灰”而且我们现在的管理工作和我们的保安队员在实际的管理与服务工作中，还存在着这样或那样的不足与问题，但保安队员“保一方平安”的工作积极性与职能作用，正在越来越普遍地得到服务单位和上级业务管理部门与社会公众的一致认可。
因此，我们相信通过不断地回顾、总结我们管理工作的经验、教训，直面我们工作中存在的不足与问题，并以公司倡导的“诚信、敬业、作为、奉献”的企业精神为准则，去健全与完善“绩效管理考核机制”，去调动与激励全体保安队员的管理工作积极性，去规范保安队员的管理服务工作，那么，我们下半年的工作和“南湖保安”的品牌与保安队员良好的社会形象必将得到进一步的发扬与光大。
一、2008年上半年的主要工作与取得的成绩
（一）、通过抓教育，积极提高队伍的整体素质
1、认真做好月末新队员的教育、培训工作，不放松
抓好保安队伍的教育，是增强保安队员组织纪律观念、履行职责意识、规范岗位服务、提高管理质量的有效措施。
半年来，我们在坚持原来一整套行之有效的学习、教育、管理、检查、考核等方法措施的同时，针对当前保安队员流动性增大，应聘人员数量减少，且批次相对分散的实际；从今年一月份开始推出的一项“在月末，组织当月招聘进公司的新队员，集中进行教育、培训”新的举措。
有计划、有针对性地“组织当月招聘进公司的新队员，集中在月末，进行一次比较系统的保安知识、业务技能的教育、培训”是适应我公司教育、管理工作实际情况的，它不仅确保了新队员进公司后的“三级教育”的认真落实，而且为新队员按要求与规范开展执勤、管理，提供了必须具备的专业知识与业务技能要件。
因此，从半年来的实际情况看，尽管由于种种原因，新队员的参培率，还未达到100%，但从1至6月录用新队员182名，参加培训人员206名的情况看，队员的参训率是超过100%的；也就是讲，今年的培训，在某种程度上，正在为去年的不足进行补课。当然，由于受岗位工种、场地条件、新队员参差不齐的文化程度等影响，培训的效能还未充分得到发挥；但通过每月一次“月末”组织新队员的培训，保安队员的整体素质已经得到相应提升，表现在新队员上岗执勤与管理工作方面，保安队员的管理、服务的工作质量，比原来已有一定的提高。
对此，深入地抓好新队员的教育、培训工作，将是我们今后不可忽视的月度的重点管理工作内容。并把组织新队员的培训，作为“绩效管理考核”的一项内容纳入考核；以切实提高各级管理人员组织、协调新队员及时参加培训的责任意识与自觉性。
2、坚持抓好全体队员的“队列”季训，强基础
上半年，公司保安部自觉落实年度工作计划，努力通过持续不断地抓好，各中、分队每季一次的“队列”训练工作，去增强队伍的组织纪律观念、强化队员的执勤管理意识。
从今年上半年，各中、分队，积极根据保安部的要求，组织开展的二次“队列训练”情况看，各中、分队均能严格按公司的要求，圆满地完成季度保安队员队列训练任务；其中，二中队为了全面落实电力变电系统，新队员的集训工作，确保参训率，每季均能分三批（银行系统一批，电力变电系统二批）组织全体队员进行训练，从而较好地完成了保安部布置的“队列训练”任务和队员，特别是新队员的季度训练工作；从而为不断提高与规范队员的“立队”、“敬礼”、“跨立”等执勤管理工作必须具备的基本技能，尽到了职责。
据统计，上半年保安部组织各中分队开展的季度队列训练的参训率达93.7%；特别是第二季度的参训率已达96%以上。
（二）、通过搞活动，不断凝聚企业的人气活力
1、积极落实“访贫问苦”活动，受称赞
根据公司总经理，在公司“2月份经营活动工作例会”上的安排，我们保安部，在今年春节期间，专门议出方案、确定人员，并在公司工会主席的带领下，在公司行政办公室、保安部和保安大队主要领导的参与下，把2008年春节期间的慰问活动搞有声有色。即：不仅带着公司各级组织对员工及员工家属的关心、爱护，逐一给四位住院的职工，送上了节日的问候与物质的慰问，而且还专程赶到“特困家庭”的家中，代表公司对三个特困家庭，送去了公司领导与各级组织对特困家庭的关心、爱护，使困难职工及其家属感受到大家庭的温暖，从而受到了上级管理部门与全体员工的普遍称赞。
2、一人有难，大家帮的义举，聚人气
继“春节”走访、慰问的“帮、扶”活动后，4月份公司党、政、工、团组织，及时通过发出“爱心捐款倡议书”的形式，组织全公司员工开展向特困员工献爱心的活动，从而将公司的帮、扶特困职工的活动推向高潮。
4月份，当公司商业银行保安队员诸建华同志，面对突发急病并被确诊为尿毒症的妻子（张菊妹，市公安局110报警中心话务员）需要高昂医药费进行治疗，一时束手无策之季，公司支部、行政，与工会的领导，想人心之所想，急员工之所急时，立即决定由公司工会牵头，并于4月份，在全公司迅速发起了一次“为特困职工献爱心的《爱心募捐活动》”。
公司组织开展“帮困扶贫”的义举，消息一出，立即得到了全公司广大员工的积极响应，并在公司支部书记、总经理徐敏同志的表率作用下，全公司1000多名员工纷纷解囊相助，在不到一个月的时间里，共募集到善款12370元，并及时送到了诸建华同志的手中，从而体现了公司坚持与倡导的“一人有难大家帮”的企业精神风貌。
3、纷纷为四川灾区重建家园，伸援手
真所谓：天灾无情，人有情。四川阿坝州汶川县强烈地震的惨烈场景与公司发出的“倡议”，有效地激发了保安队员诚朴的爱国热情与民族责任，不少队员除了积极响应公司发出的倡议，纷纷解囊外，还主动到市“红十字会”、汽车协会、各居民小区等募捐点进行了募捐。
因此，在不到10天的时间内，在全体员工的参与下，迅速募得善款26738元，并统一由公司工会主席谭杰、办公室主任吴红玉、物业部经理沈建良等同志代表公司，带着我们“南湖保安”对灾区人民的爱心，交到嘉兴市红十字会，受到“市红十字会”领导的表扬。
4、组织骨干进行观光游览，添活力
5月份，公司分三批组织全体班队长以上骨干和5年工龄以上的保安队员，到“千岛湖”进行观光游览。这是公司支部、行政，第一次从激励常年为公司服务的保安队员的角度，将5年以上的保安队员纳入班队长以上的骨干范围，享受公司每年一次的观光游览活动。
每年一次班队长以上骨干的观光游览活动，不仅是公司支部、行政与公司工会对全体班队长以上骨干和常年为公司服务的业务骨干的关心、爱护与提供的待遇的享受；更是一种激励机制，是努力为骨干进一步发挥管理、服务的表率作用，所营造的一个有效的交流、沟通的渠道与机会；即，既能让全体班队长以上骨干和常年为公司服务的业务骨干，感受组织的关心、温暖，“聚人气、添活力”，又能激励、培养我公司骨干队伍以身作则、令行禁止的团队精神；并通过观光游览活动，进一步加深管理人员与基层骨干广泛和长时间的沟通、交流，从而为有效弄清队伍状况，找准工作切入点与管理工作重点，将全体员工拧成一股绳，紧紧团结在公司支部、行政的周围，为落实公司各项业务工作任务，推进企业的蓬勃发展，增活力、添干劲。
因此，活动的开展，不仅是一项项待遇、一次次享受，更是一种责任与鞭策；而且在凝聚企业人气与活力等方面的意义深长，作用远大。
（三）、通过塑形象，努力促进企业的有序发展
2008年一开年，连续发生的案件、事故与“元旦”、“春节”这一特定的时间段的社会治安问题和自然灾害，一度压得我们抬不起头来，但在公司支部、行政的正确领导下，面对存在的不足与问题，我们有针对性地采取了一系列相应的纠正完善举措，并在各单位的能力合作和全体员工的共同努力下，不仅有效地扭转了年初的不利局面，而且正气得到弘扬、成绩不断放大。表现在“拾金不昧”等做好事与“协（辅）警”作用的发挥方面，业绩优异，经统计：
1、2008年1至6月保安队员，拾金不昧等做好事182件/次、拾金不昧总价值高达1241881.33元；
即：保安队员在执勤管理工作中，捡到手提包（皮夹）18只、现金45256元、银行卡78张,余额达954925.33元、支票7张,面额达227000元、手提电脑2部、数码相机1只、手机32部、钥匙24串与香烟、手表、金项链、白金脚链项链（各1根）、计步器、羊毛衫、衣服、太阳镜、公章、车票、身份证等物品一批，价值达14700余元。
2、2008年1至6月保安队员，协（辅）警事例199件/次，其中，平息娱乐场所各种事端96起；
即：保安队员在服务客户单位的过程中，共协助公安机关，查处卖淫嫌疑人员24名，抓获盗窃作案嫌疑人32名，其中：被追究刑事责任的有10名，被公安机关处以治安处罚9名，直接为我们的服务单位挽回经济损失达20000余元。
此外，保安队员顶住百年难遇的自然灾害“雪灾”造成的困难与影响，自觉在自己的保安服务岗点上，义务为服务单位的人员、设备安全，加点、拖班，从而在确保各保安服务单位保安服务任务有效完成的同时，主动为各服务单位抗灾、解困尽义务、作奉献。
正是由于我们“南湖保安”“拾金不昧”和有效开展“协（辅）警”工作与为服务单位抗灾解困做好事等作用的发挥，以及一封封充满感激之情的表扬信和一面面鼓励保安再作贡献的醒目锦旗，一次次为我们“南湖保安”的良好形象增添了光彩，从而在有形地提升了公司品牌、形象的同时，无形地推动了公司保安业务的有序发展。
经统计，今年上半年，保安部在克服“补员”质量不断下降，招聘录用队员难度不断加大等困难的基础上，新增签约单位13个、增加编制67名（减取撤消的5个岗点，28名编制），净增服务单位8家，编制39名；而且临时保安服务的任务饱满，1至6月，保安部积极组织、有效安排并完成服务单位与上级业务部门要求我们的外出加班任务达5224班/人次。
（四）、通过树榜样，持续激发队员的履职热情
在开展向先进学习的活动中，由于先进事迹得到广泛的宣传，全体队员深受教育，从而使榜样的作用与履行保安职责的效应，在全公司迅速放大。据统计：今年上半年我公司先后涌现出了一批，公司为之自豪的典型事迹和三等荣誉奖章获得者，共7名：
如，保安大队一中队拘留所岗点的保安队员泮明权同志；面对突如其来，手持菜刀、直奔警车，企图伤害与阻碍民警执行公务的违法犯罪嫌疑人，临危不惧，一个箭步连人带刀将违法犯罪嫌疑人扑倒在地，并有效地制止了一起正在实施中的刑事案件的事迹；
保安大队妇保医院直属分队保安队员朱泉明同志；主动放弃休息时间，努力在维护服务单位内部治安秩序的同时，善于发现违法犯罪嫌疑人，并通过有效的跟踪、观察，最后与队友一起一举将公安机关挂牌督办的违法犯罪嫌疑人带到保安值班室，协助公安机关及时侦破了，连续发生在市区医院的二起重大刑事案件的事迹；
保安大队四中队经济开发区保安分队嘉北派出所保安队吴安卡同志，忠于职守，在不到一周的时间内，先后二次带领本班保安队员，主动协助公安机关，当场缴获建筑材料一批、查获9名违法犯罪嫌疑人；其中，6名嫌疑人被公安机关刑事拘留，1名嫌疑人因故被监视居住、2名嫌疑人被行政拘留的事迹；
保安大队三中队“新凯旋门娱乐城”保安队保安刘其龙同志，立足防范，在做好本岗位管理工作的基础上，积极与其他队员一起，主动发现，提前加入，从而为有效地控制住两名在“新凯旋门娱乐城”209号包厢行凶后，企图逃离现场的违法犯罪嫌疑人，为公安机关及时查破“5.10”凶杀案,盈得了主动权的事迹。
以上一个个生动而又真实的事迹、一桩桩典型而又富有挑战的范例，无不揭示了公司确立的榜样和正面宣传、教育的作用、效果与力量。
为此，“内树标杆，外塑形象”的机制，已经激发出全体保安队员，持续进取、尽职履责、多作奉献的极大热情，相信通过各级各单位与全体队员的共同努力，我们“南湖保安”的形象，必将得到进一步的发扬光大。
二、存在的不足与问题
今年上半年，虽然我们在开展教育、培训，努力提升队员整体素质；组织开展聚人气、添活力等活动，增强了企业凝聚力；严格了操作规范，并落实了检查、督促，讲评、考核与通报、表彰、奖励等措施，而且在努力激励队员尽职履责等方面做了不少工作，也取得了一定的成绩，但同时也深刻地认识到，在队伍管理工作中，我们还存在着明显的不足与问题，主要表现在“三多、三少”等方面：
（一）、队伍整体素质的落差，仍然明显，表现在日常的履行职责与遵章守纪等要求方面，强调客观环境、条件与待遇的多，思考主观不足的少；
（二）、队长以上骨干的作用，仍不明显，表现在具体的服务、管理与考核工作等方面，瞻前顾后考虑自己或小团体的利益多，讲作为、放开管的少；
（三）、情况问题信息的收集，仍不及时，表现在与服务单位交流、沟通和找队员谈心谈话等工作中，任务观点、就事论事的多，自主协调、解决问题的少。
三、针对不足、问题的对策措施
为了切实做好今年下半年度我公司的队伍管理工作，确保各项保安服务业务任务的有效完成，同时根据当前我们存在的一等系列问题；下半年：
1、改进新队员的教育、培训形式，充分发挥月度新队员教育、培训工作，在提高队员整体素质方面的主导作用。
虽然，今年以来我们推出的“月末”新队员的集中培训、教育，应该讲是适应公司实际，是落实当月进公司的新员工“三级”教育的一项具体措施；而且实践证明，在明确各项规章制度、规范队员上岗执勤、提高队伍整体素质等方面的作用，已经开始得到显现；但从保安服务、管理工作的现实需要，从规范公司“三级”教育（公司、中（分）队、班队或岗点）资料积累看，仍有一定的距离。
为此，计划，从今年下半年起，将加大“月末”新队员集中进行培训、教育的力度，增加队列训练与规章制度考试的课目，以进一步增强新队员的组织纪律观念和遵纪守法意识，缩小队伍整体素质的落差。
2、改进并创新督查管理工作理念，充分发挥督查机制，在“扶正克邪、弘扬正气”两个方面的双重功能与作用。
今年1至6月，保安部共组织开展督查100次，并对1516个岗点进行检查，受检人数达1944人次，查获队员违章违纪128次，纳入考核扣分696分，其中：中、分队长，班队长的联带责任扣分185分。因此，从督查工作成绩和严格执勤纪律的角度看，应该讲成绩是显而易见的；但由于作用单一，方法呆板，应通过增加功能，赋予新的内涵。
因此，为了充分发挥“督查管理”机制，在“扶正克邪、弘扬正气”方面的双重功能与作用，下半年我们将有针对性地，选择一至二个单位，推出“督查与推荐”相结合的“督查管理新机制”赋督查人员予扣罚和奖励提名的双重职能，努力为进一步落实“扶正克邪、弘扬正气”，发挥出督促检查的双重功效与作用。
3、改进并推出绩效管理考核机制，通过全方位与绩效挂钩的管理考核，去激励各单位自主管理作用的发挥。
为了推进我公司的绩效管理工作有效实施，根据公司领导的要求，结合各单位的管理工作实际，近日各分公司与部门，先后专门制订出相应的“绩效管理考核办法（试行）”，并从职责，权利、责任、义务和绩效管理目标，奖惩考核细则等方面，对全体管理人员的队伍管理、能动作用、任务完成等管理工作，进行了全方位细化，并与绩效管理考核挂钩，以激励全体责任人，去规范队伍管理，去落实员工的进出、岗位的调配、队伍的教育管理和服务协议、费用收缴等职责工作，以激发出管理人员的全部潜能。