简 报
嘉南保政保简字（2008）第21期
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南湖保安2008年度主要工作
各级领导、同志们:
当我们整装待发，去迎接2009年给我们带来的万种机遇和面对新的挑战的时候，我们并没有忘记对2008年作一个总体的回顾。因为我们坚信，通过不断地回顾、总结我们管理、服务工作中的经验、教训，直面我们工作中存在的不足与问题，并以公司倡导的“诚信、敬业、作为、奉献”的企业精神为准则，不断强化：“有作为，才能有地位；有地位，才能得实惠”的思想认识，才能统一我们的思想行动，并在新的一年里进一步规范起我们的执勤管理工作，调动起全体保安队员的执勤管理主动性与责任意识，才能确保 “南湖保安”的品牌与保安队员服务社会的良好形象进一步的发扬、光大。
一、2008年的主要工作与取得的成绩
（一）、经受住了“天灾”、“人祸”对我们的双重考验。
2008年1月份与其它年份一样，历来是治安防火事故的多发期，电视、报纸的大量报导和各级各部门下发的文件、通知，充分地证明了盗窃、抢劫案件和火灾事故的频发程度与给我们保安服务与管理工作施加的压力；加至08年一开年，突如其来的“雪灾”，不仅降雪量大、面积广，连绵不断时间也特别长，形成了百年不遇的雨雪灾害，且发生在农历“春节”前的治安案件、冬防事故高发期；双重的考验，一度使我们陷于被动和困境，并危及到我们队员的人身安全与服务单位委托我们的治安防范、防火安全管理工作的有序开展，即：1月份的前半个月连续发生在五个不同客户单位的五起盗窃案件，虽然案值不大，但已足以说明，年末年初“侵财”犯罪活动的猖獗程度。尔后经公司的紧急部署，各保安服务岗点的队员举一反三地进行检查、整改，并督促各相关服务单位完善设施、设备，跟进了相应管理措施以后，情况及时得到稳定；然而，1月下旬二名队员的二起恶性道路交通安全事故，又一次使我们面对“雪灾”导致的雨雪路面，给我们队员的人身安全和队伍稳定构成的严峻考验。为此公司立即于第二起事故的事发当夜，就果断地决定，以书面“情况通报”的形式，立即将二名队员的事故与严重的伤势情况通报到全体保安队员，并要求全体队员立即行动起来，把安全放在第一位，并为了自身的安全和家庭的幸福，严格道路交通安全行为，自觉以“四不伤害”，即：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，同时还要相互提醒，不让他人受伤害，为标准，确保执勤管理工作与上下班途中的安全。
由于公司各级领导高度重视，方法、措施正确有力，贯彻落实及时、认真，从而较好地克服与终结了社会治安形势与自然灾害对我们造成的严重影响，经受住了“天灾”、“人祸”对我们的双重考验。
（二）、国难之中，纷纷为父老同胞，排忧解难见真情。
2008年，就全国而言，真是“祸不单行”，
公司适时的“倡议”有效地激发了广大员工诚朴的爱国热情与民族责任感，龙其是在4月份，同样是公司党、政、工组织，同样用“爱心捐款倡议书”的形式，组织全公司员工开展向特困家庭，我公司商业银行保安队员诸建华同志患尿毒症的妻子（张菊妹，市公安局110报警中心话务员）筹集医药费，献了一次爱心活动后，我公司本来就并不富余的员工，仍是毫不迟疑地积极响应，并在公司支部、行政、工会领导的表率作用下，全公司1000多名员工在灾区人民面对大片废墟和废墟下大批遇难者，急需拯救的时候，纷纷慷慨解囊，在公司发出“捐款倡议”不到10天的时间内，就募得善款26738元，并由公司工会主席谭杰、办公室主任吴红玉、物业管理分公司经理沈建良等同志代表公司党、政、工组织，带着全公司员工对灾区人民的真诚爱心，交到嘉兴市红十字会，受到市红十字会领导的赞扬。
（三）、圆满完成举世瞩目的“奥运圣火”传递保卫任务。
“奥运火炬”按计划在我省的传递活动，在把温暖带给全省人民的同时，必将成为祖国强盛、经济繁荣、人与自然和谐发展的典型象征，并为弘扬中华民族“坚忍不拔、顽强拼搏”的奥运精神，注入了激情、壮志，功绩永载史册。
为了“北京-2008”奥运会的成功举办，为了服从并服务于“奥运”，更为了履行职责确保奥运期间的安全与稳定；公司党支部、行政的领导十分重视，及时根据分局的部署、作为一件重大的政治任务，三次进行调整、安排 “奥运火炬”在我市传递期间，我公司责任区的安全保卫工作，确保了责任区域内，我们保安的良好形象与井然的秩序。
奥运期间，全体保安队员，在分局党委的领导下，在公司党、政、工组织的带领下，紧紧围绕“奥运圣火”传递保卫的责任、任务，严格从抓日常的保安管理工作措施着手，落实责任、强调作为，特别是在维护客户单位稳定的管理工作方面，作用又得到进一步的发挥，反映在岗点的执勤管理工作中，不仅公司的分队长以上骨干，连续二个多月，轮流在公司备勤值班，同时几乎是天天深入各保安服务岗点了解情况，进行指导督促，从而为有效地维护奥运期间的安全与稳定，确保我公司各服务单位内部的治安安全，较好地完成了各业务单位委托的保安服务管理工作任务，而且自觉从，服从、服务于“奥运”的政治高度出发，积极协助公安机关维护社会治安稳定，较好地发扬了不顾劳累、不计时间，只要工作需要，随时听从召唤，且毫无怨言的职业品位；从而得到了各保安服务单位领导的称赞与公安业务管理部门的好评。
（四）、顶住激烈的市场竞争压力，确保稳定、有序发展。
为了在激烈的市场经济和残酷的经济社会同业竞争中，求得生存与发展，2008年公司在给各个分公司、部门明确指标、任务的同时，进一步在加强各单位职能管理，运作规范、效率效益等方面化力气，并针对各单位存在的不足与问题，在加强点拨、指导与鼓冲劲、压担子的同时，积极运用经济杠杆的调节作用，拉开奖金分配的档次与距离，从而较有效地顶住了激烈的市场竞争给企业的经营管理带来的压力，确保了各分公司、部门的稳定、有序发展。
1、合理调整公司内部组织机构
为了确保公司内部的组织结构与企业不断发展的经营管理工作相适应，2008年一开年，公司就确立了以“行政办室”为主杆的“四部一室”组织结构与管理工作框架，即按：公司行政办、保安部、物业管理分公司、安防工程分公司和驾培中心等部门，配置管理人员，明确职责，分工合作地开展各项职能管理工作。
经过一年的实践与不断完善，虽然与保安服务的专业化、产业化的要求，还有相当的距离，但应该讲，已经基本适应了当前企业的管理工作需要。如“行政办室”在负责落实公司下达给各分公司、部门的各项管理工作任务的协调、落实和检查督促与情况、信息的收集、反馈等方面的作用，已经得到各分公司、部门的认同，企业管理得到不断规范，企业的效率正在不断得到提升。
2、各部门的职能目标不断强化
明确职责，分工合作地开展各项职能管理工作，是职、权、利相一致的基础；为了不断强化公司内部各经营管理部门的职能目标管理；从年初起，公司就在明确各分公司、部门职责的同时，不断地给各部门的责任人压担子，并不惜采取经济杠杆的作用，按各分公司、部门的经营管理工作绩效，确定月度、年度奖金的发放比率；激励各单位、部门的责任人，不仅要具有敬业、奉献精神，还必须在履行职责，勤于管理、善于管理和守好阵地，有序拓展等方面，不断地有所作为、有所创新。
一年来，各分公司、部门，在公司支部、行政的带领、指导、督促下，经营管理工作的理念不断得到更新，职能目标意识进一步得到强化，反映在经营管理工作的绩效方面，各个分公司、部门都能自觉克服激烈的市场竞争中，不可避免的各种困难与问题，顶住来自各方面的挤压和自然灾害、社会、经济等不确定因素与影响，自加压力、开拓进取，较圆满地完成了全年的目标任务。
我们保安部，在克服了，上半年“雪灾”和队员素质的差异性大的问题、困难与影响的同时；经受住了下半年，不少保安服务单位，纷纷减员或撤消保安服务协议的，全球性金融危机的波及。自觉通过加强新队员培训、教育与严格的“三级管理”、逐级的情况、信息谈心谈话反馈机制，以及根据上级业务管理部门的要求开展对全体保安队员进行复审的清理整顿管理工作等针对性措施，纯洁队伍，提高了全体保安队员的整体素质。从而不仅使全体保安队员的精神面貌得到了有效的改观，其执勤管理工作业绩，也得到了绝大多数客户领导的赞赏和社会各界的认可。
2008年，我们保安部的责任人员，坚持通过二手抓，即一手抓基础，自觉强化内部管理工作不放松；除了每月定时组织召开 “保安工作例会”和保安部“月度考评工作会议”,进行月度工作讲评和按月对各班队、中（分）队进行检查、督促与考核，切实落实公司的“三级管理”制度外，还能认真组织公司级督查队，开展专门的双休日或夜间的岗位督查226次（平均18.8次/月），督查岗点总数达2728个，积极通过反复对全公司各保安服务岗点进行检查督促、教育管理，去提高保安队员的执勤管理工作质量，并查处违章违纪队员231人次，扣除现场管理考核分1387分。
于此同时，我们保安部的责任人员，坚持再出一手抓效益，眼睛向外，瞄准优质的保安服务业务，努力拓发展企业经营管理业务。并依据分局党委、行政主要领导和公司在年初确定的2008年度 “打实基础，稳步发展”的经营管理的工作思路，通过稳定的经营管理与努力的业务拓展，有效地化解了金融危机波及,所造成的岗点被撤后的队员安置工作任务,同时通过激烈的竞争，全年共拓展优质岗点41个，新增保安服务岗位编制161个；扣除撤岗减员75个保安编制外，全年净增保安服务编制86个编制。从而实现了公司2008年度确保保安服务岗点稳定和经济效益与社会效益有序增长和稳中有升的年度经营目标任务。
（五）、肯定作为，落实表彰，激励保安履职作用的发挥。
反映在日常的保安服务工作中，不仅队员的精神面貌有了明显的改观，拾金不昧，为群众做好事和协助公安机关与各种违法犯罪活动作斗争的事迹大量涌现。据不完全统计，我们保安部在拾金不昧方面：
保安队员拾金不昧、助人为乐等做好事300余件/次、拾金不昧的价值高达200余万元，其中：拾得现金124829元，其余为现金支票的面值与银行存折（卡）内的余额；上述价值还不包括拾到的，手提电脑2部、数码相机1只、手机32部、以及手表、金项链、金脚链等贵重物品一批，全部上交客户单位或当地派出所，及时发还给失主。
在协（辅）警作用发挥方面：
一是协助各派出所调解、化解矛盾、纠纷200多起/次，协助并抓获各类违法犯罪嫌疑人81人次，其中：符合刑事处罚条件的20人/次，受到公安机关治安处罚的23人/次，查获“二车”21辆、汽车一辆，最保守的估价，价值也达10多万元，同时还有效地通过我们保安队员的执勤管理工作，及时挽回了有关保安服务单位正在发生的损失5万余元；消除了已经发生的初起火灾隐患6次。
从而有10名保安队员因此而获得了分局颁发的三等荣誉奖章，1名队员，被浙江省工商银行，授予有突出贡献的先进个人。
正是由于我们“南湖保安”拾金不昧和有效开展“协（辅）警”管理的作用发挥，以及一封封充满感激之情的表扬信和一面面鼓励保安再作贡献的醒目锦旗，一次次为我们“南湖保安”的良好形象增添了光彩，从而在有形地提升了公司品牌、形象的同时，无形地为我区社会治安的安全与稳定做出了我们“南湖保安”应作出的贡献。
二、2008年存在的不足与问题
一年来，虽然我们在开展教育、培训，努力提升队员整体素质；组织开展聚人气、添活力等活动，增强了企业凝聚力；并严格与规范了各岗位的操作流程，落实了“三级”的检查、督促，讲评、考核与按月进行通报、表彰、奖励等措施，而且在努力激励队员尽职履责等方面也做了不少工作，取得了一定的成绩，有效地完成了保安服务单位委托给我们的治安防火管理工作任务，实现了公司年初确定的确保保安业务“待续稳定、健康发展”的预定目标。但同时也清醒地认识到，在我们的队伍的管理，职能的履行、执勤管理的质量、处置问题的能力等方面，仍然存在着明显的不足与问题，主要表现在：
（一）、队伍管理方法简单，避实求虚；表现在日常的处理问题方面，碰到问题，往上推、绕着走的多，动动脑筋，设法处理解决问题的少；
（二）、骨干队伍表率作用，仍不明显；表现在履行管理工作的职责方面，考虑自己或小团体利益的多，脚踏实地，讲作为、勤耕耘的少；
（三）、队伍个体素质的差异，仍较突出；表现在日常的履行职责与规范管理等方面，强调客观条件与待遇的多，履行职能，讲奉献的少；
（四）、执勤管理贪图安逸，随意性大；表现在门卫管理与巡逻、检查等管理服务工作中，态度粗鲁、工作马虎的多，礼貌规范、一丝不苟的少。
三、2009年的整改措施与对策
2008全球性的金融危机，仍将持续对我国的经济产生一定的负面影响，而我公司经营的保安服务业务，除了与其它行业一样，也将受其不利影响，并对我们的业务拓展构成一定的冲击以外，2009年随着我国对保安服务业的正式放开，保安、安防、物业和护款押运等业务的激烈竞争，必将无情地殃及价格的无序与效益的下滑。对此，我们将结合我们保安部的实际，并针对2008年暴露出来的一系列不足与问题，进一步通过加强管理，去扎实基础，切实以规范的管理、考核，去打破大锅饭，用奖勤罚懒、奖优罚劣的手段去激励优胜、鞭挞庸碌。
1、切实通过进一步落实培训、教育的机制去规范行为，提高素质。
在2008年以人为本，抓好新队员的培训与适时地修订、完善了各项管理工作制度和各保安服务岗点操作流程，明确了保安服务的职责与执勤管理内容的基础上，2009年公司将通过进一步强化“以人为本”的经营管理工作策略，去提升保安服务质量、扎实保安队员的管理工作基础。为此：
一方面，09年要不断加大培训管理工作力度；不仅要确保新队员能及时参加培训（采用每星期六，培训的措施）通过保安业务知识、技能、队列等训练，迅速提高被录用的新队员的保安服务技能与素质；而且还将有针对性地组织“老队员”开展复训，即对那些被服务单位退回，重新需要安排岗位的老队员，将与新队员一起，进行“待岗”再培训，以不断提高我们的整体素质。
另一方面，09年将在进一步严格新队员的上岗程序，即，新队员上岗，必须根据先实习、后进岗，并落实“传、帮、带”和指定“以老带新”的责任人的措施，确保新队员进岗后，能切实肩负起各保安服务岗点的管理工作需要和职责的履行。
2、不断修订与完善，各项制度、措施，去规范各项执勤管理工作
为了进一步增强企业的竞争力与稳定公司已经占有的人防市场份额；在新的一年里，各分公司、部门与大队，要努力从塑造服务管理新形象的角度着手，严格落实各项管理工作制度与措施。并在经常深入各保安服务单位了解情况的同时，认真结合各服务项目或岗点的不同情况与实际，及时研究与修订具有可操作性和能适应管理工作作用发挥的方案与检查督促、批评教育、奖惩考核等“三级管理”、“双重考核”的措施，并通过抓好“操作流程”、“巡更器的使用管理”等检查、督促和考核管理措施的落实，去提高保安队员的服务质量和优质服务的良好声誉，努力在实现岗点、业务稳定的基础上，拓展企业的不断发展。
3、进一步强化逐级的考核管理措施，充分发挥考核的激励作用。
在进一步规范，企业内部管理强基础的同时，公司还将通过完善奖惩激励机制新体系，认真抓好一级对一级负责的逐级激励考核与指导管理工作，切实通过激励考核，提高各分公司、部门的自我管理工作效率，发挥激励机制在企业管理工作中“向内挖潜、向外拓展”的激励效应，并为迎接2009年的新挑战、抵御新风险、拓展各项保安业务新领域，开创新局面、作出新贡献。